Técnicas de Consultoria Externa

Programa

Introdução

• Conceito de consultoria.
• Tipos de consultoria.
• Definição de consultoria externa.
• Vantagens da Consultoria Externa.

Ciclo da Consultoria

• Apresentação da consultoria.
• Modelos de contrato de prestação de serviço.
• Diagnóstico.
• Plano de Ação.
• Implantação.
• Atuando com as resistências.
• Acompanhamento.
• Avaliação de resultados.
• Elaboração de indicadores de desempenho.

Competências do Consultor Externo

• Conduta ética.
• Comunicação assertiva.
• Planejamento e organização.
• Agilidade.
• Foco em resultado.