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Objetivo
Apresentar técnicas de negociação para garantir um resultado eficaz e garantir fidelização do cliente.
Programa
Introdução
Etapas da negociação estratégica
Inteligência plena
Comunicação
Conceitos de neurolinguística
Persuasão
Concessões
Limites de negociação
Superação de impasses
Gestão de conflitos
Características de um bom negociador
Profissionais que utilizam a negociação em seu ambiente de trabalho.
Exposição dialogada, dinâmicas e testes.
16 horas
Consulte-nos.
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